{"id":214,"date":"2019-10-29T15:12:32","date_gmt":"2019-10-29T14:12:32","guid":{"rendered":"http:\/\/juergenkroder.com\/journalismus\/?p=214"},"modified":"2023-02-10T21:57:30","modified_gmt":"2023-02-10T20:57:30","slug":"amazon-ecommerce-einzelhandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juergenkroder.com\/journalismus\/amazon-ecommerce-einzelhandel\/","title":{"rendered":"Amazon macht den Einzelhandel platt – und das ist auch gut so"},"content":{"rendered":"

\"Amazon<\/p>\n

Amazon ist b\u00f6se. Es zerst\u00f6rt unseren Einzelhandel. So der gemeinsame Konsens der Medien und der Bundesb\u00fcrger. Diese Sichtweise ist ziemlich einseitig und falsch.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Die Hexenjagd gegen Amazon<\/h2>\n

\u201cAmazon hat den Einzelhandel zerst\u00f6rt\u201d, \u201cSo gef\u00e4hrlich ist Amazons Macht\u201d, \u201cAmazon st\u00fcrzt den Einzelhandel ins Chaos\u201d, \u201cKaufh\u00e4user in Not: Amazon-Effekt ein Job-Killer\u201d. Diese und gleichartige Schlagzeilen gibt es seit ein paar Jahren in den Medien zu lesen. Und die Menschen \u00fcbernehmen diese Denkweise von Schwarz und Wei\u00df, Gut und B\u00f6se.<\/span><\/p>\n

Eine falsche Denkweise, wie ich finde!<\/p>\n

Amazon gibt den Menschen das, was sie m\u00f6chten: schnelles, g\u00fcnstiges Onlineshopping mit einer gigantischen Auswahl. Dazu digitale Dienste wie eBooks, Video- & Musikstreaming und Sprachassistenten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Werden wir dazu gezwungen, dieses Angebot zu nutzen? Kriegt jeder von uns eine Tracht Pr\u00fcgel, wenn er nicht bei Amazon bestellt? Nein und nochmals nein. Wir leben in einer freien Marktwirtschaft, die auf Angebot und Nachfrage basiert. Wenn dem Konsumenten etwas gef\u00e4llt, dann nutzt er es. Wenn nicht, dann l\u00e4sst er die Finger davon. Wir sind frei in unseren Entscheidungen.<\/span><\/p>\n

Amazon gibt den Menschen was sie wollen<\/h2>\n

Wie konnte Amazon so gro\u00df und allm\u00e4chtig werden? Weil wir – die Konsumenten – das Angebot dankend nutzen. Wir bestellen bei Amazon nicht nur B\u00fccher, sondern auch Schuhe, Playstation-Spiele, Tampons und Insektenvernichter. Und wir h\u00f6ren \u00fcber Amazon Echo unsere Lieblingssongs und auf dem neuen HD-Fernseher nutzen wir Amazon Prime Video. Und wenn der Prime Day l\u00e4uft, wird geshoppt bis die Kreditkarte raucht.<\/span><\/p>\n

Geben wir es zu: Wir sind J\u00fcnger des Jeff-Bezos-Imperiums geworden. Und irgendwie lieben wir das auch, wenn wir ehrlich sind. Das belegen aktuelle Erhebungen<\/a>.<\/span><\/p>\n

Andererseits sehen wir, wie unsere Innenst\u00e4dte verwaisen, weil reihum die Ladengesch\u00e4fte dicht machen. Schuld daran ist nat\u00fcrlich nur das b\u00f6se, b\u00f6se Amazon. Der Gigant aus den USA, der nur das Schlechteste will.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hmmm \u2026 wie war das nochmals mit Angebot und Nachfrage und dem freien Willen des Konsumenten?<\/span><\/p>\n

Der Einzelhandel hat’s nicht mehr drauf<\/h2>\n

Ein Grund, warum Amazon und der E-Commerce allgemein ungebremst wachsen (alleine im 1. Quartal 2019 <\/span>um knapp 11%<\/span><\/a>!): Es ist so bequem. Der zweite Grund: Die Alternativen sind so schlecht.<\/span><\/p>\n

Ich war k\u00fcrzlich mal wieder in einem Kaufhaus. Einmal hin, alles drin. Na gut, das ist der Slogan von Real, aber er passt ja auch irgendwie zu Galeria Karstadt Kaufhof. Meine Erkenntnis: Freiwillig tu\u2019 ich mir das nie wieder an!\u00a0<\/span><\/p>\n

Meine Customer Experience<\/a> (um hier mal ein sehr strapaziertes Buzzword zu verwenden) begann im sch\u00e4bigen, dunklen Parkhaus, bei dem ich herumirren musste, um den Eingang zum Kaufhaus zu finden. Innen angekommen, erhielt ich zwar alles, was ich wollte, aber dazu legte ich einen kleinen Marathon zwischen den Stockwerken hin. Besonders, weil ich alle meine Waren nicht an einer Kasse bezahlen konnte, sondern zu verschiedenen Abteilungskassen gehen musste. Und am Ende fand ich in dem immer noch gruseligen Parkhaus den Parkautomaten nur durch mehrmaliges Nachfragen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mein Einkaufserlebnis: setzen, sechs!<\/span><\/p>\n

Da wurde mir wieder bewusst: Ich liebe das Onlineshopping und m\u00f6chte nicht mehr ohne leben! Das sehe nicht nur ich so, <\/span>sondern mittlerweile die meisten Deutschen<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"E-Commerce
\nDie Zeiten ver\u00e4ndern sich. Die Welt wird digitaler. Und das ist auch gut so. Der Einzelhandel und viele Marktgr\u00f6\u00dfen hatten viele Jahre Zeit, sich auf den Wandel vorzubereiten. Seit den 1990ern gibt es den E-Commerce. Doch kein Karstadt oder Woolworth hat diese Chance genutzt, sondern Amazon. Und das mit einem Angebot, das man als Konsument nur schwer ablehnen kann.<\/span><\/p>\n

Die Erkenntnis f\u00fcr Unternehmen, egal ob sie im Handel t\u00e4tig sind oder nicht: Sich dem Wandel zu verschlie\u00dfen und herum zu jammern bringt nichts. Au\u00dfer man will zu den Verlierern geh\u00f6ren.<\/span><\/p>\n

Bilder:\u00a0 freepik<\/a>\u00a0\/ bitkom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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