Eine interessante Frage, oder? Die beiden haben ziemlich viel gemeinsam – und auch wieder nicht. Fürs Marketing ist es wichtig, den Unterschied zu kennen.
Die Zielgruppe zu definieren ist wichtig
In meiner Tätigkeit als Fachautor und Marketing-Berater möchte ich immer wissen, warum ich gewisse Dinge tue. Und ich will verstehen, warum meine Kunden dies oder jenes haben möchten.
Denn nur wenn die großen W-Fragen (Wer, Wie, Was, Wo, Wann, Warum … ?) geklärt sind, kann man eine nachhaltige Marketing-Strategie erarbeiten.
Eine essentielle W-Frage lautet: Wer ist die angepeilte Zielgruppe? Oder anders gefragt: An wen soll das Produkt verkauft werden?
Erst wenn die Zielgruppe bzw. die Zielgruppen genau definiert sind, kann man sein Marketing darauf hin ausrichten. Alles andere ist planlos. So, als würde man mit einer Schrotflinte blind in die Luft schießen.
Noch besser als eine Zielgruppen-Definition ist die Erarbeitung von Personas (auch Personae geschrieben).
Zielgruppen und Personas – diese beiden Begriffe werden gerne synonym verwendet. Doch es gibt diverse Unterscheidungsmerkmale. Hier eine bildliche Unterscheidung, die sich leicht merken lässt.
Die Zielgruppe und ihre unterschiedlichen Konsumenten-Typen
Eine typische Zielgruppen-Definition könnte so aussehen:
-
- männlich
- in Großbritannien lebend
- zwischen 60 und 80 Jahre alt
- wohlhabend
Bei dieser Beschreibung denken die meisten sofort an Prinz Charles und andere Adlige. Ja, das stimmt, diese passen sehr gut zu dieser Zielgruppen-Definition. Aber auch Lemmy, der verstorbene Sänger und Bassist von Motörhead, fällt hier hinein.
Was haben ein Rocker und ein Adliger gemeinsam? Laut der Zielgruppen-Definition kommen sie in Frage für das Produkt. Da stößt die Theorie auf die harte Realität der Praxis.
Deswegen sollten Marketer und Unternehmen eben nicht nur an ihre Zielgruppen denken, sondern die Betrachtung enger fassen. Die Lösung hierfür nennt sich Persona-Definition.
Was ist eine Persona?
Im Marketing und Vertrieb wird oft von der Customer-, Consumer- oder Buyer-Persona geredet, im Personalwesen kennt man die Candidate-, HR-, Employer- oder Student-Persona.
Im Grunde handelt es sich hier immer um das Gleiche: Eine Persona stellt eine bildhaft beschriebene Person aus einer Zielgruppe dar.
Für unsere vorher festgelegte Zielgruppe gäbe es somit mindestens zwei Personas:
-
- der Adlige
- der Rocker
Zwei unterschiedliche Typen von Mensch, aber beide zugehörig zu einer festgelegten Zielgruppe.
Was sagt uns das?
Zum einen: Unternehmen müssen unbedingt wissen, wie ihre Zielgruppe aussieht.
Zum anderen: Mit einer Zielgruppen-Definition ist die Arbeit nicht erledigt. Um Marketing, Vertrieb oder Recruiting richtig betreiben zu können, sollte es pro Zielgruppe mindestens zwei bis drei Persona-Definitionen geben. Nur so können die Maßnahmen genauer ausgerichtet werden.
Wie erstellt man eine Persona?
- In meinem Beitrag “So erstellst du ganz systematisch deine Personas” habe ich festgehalten, was bei einer Persona-Definition zu beachten ist.
- Zudem gibt es bei Hubspot einen tollen “Make my Persona”-Generator, mit dem spielerisch Personas erstellt werden.
Bild: Shutterstock
Jürgen liebt Digitalisierung, StartUps und Marketing. Deswegen schreibt er als freier Fachautor für bekannte Publikationen über diese Themengebiete. Und er unterstützt als Marketing-Strategie-Berater StartUps und mittelständische Unternehmen bei ihrer Marketing-Strategie.
In diesem Blog hält er seine Gedanken er über seine Lieblingsthemen fest. Deswegen dreht sich hier alles um Digitalisierung, Marketing, Innovationen, E-Commerce und StartUps.